Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1: Bu sözleşme; hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri sağlayan Dev Technic, Dev Host ve Dev Danışmanlık (bundan sonra “Dev Technic”) ile “Yeni müşteri kaydı” bölümünde belirtilen bilgileriyle tanımlanan kişi/kurum (bundan sonra “Müşteri”) arasında, Dev Technic’e ait internet sitesinin (bundan sonra “Site”) kullanımı ve Site üzerinden satın alınacak hizmetlerin muhasebe/faturalandırmasına ilişkin koşulları düzenler. Bu sözleşme, aşağıda yer alan madde ve koşullar ile onaylanmış sayılır.

1.2. Dev Technic Bilgileri

• Unvan:
• Adres:
• Telefon:
• E-posta:
• Mersis Numarası:

1.3. Müşteri Bilgileri

• Adı/Soyadı:
• Adres:
• Telefon:
• E-posta:
• T.C. Kimlik Numarası:

2. Sözleşmenin Konusu

2.1: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e uygun olarak, Dev Technic’in Müşteri’ye Site üzerinden sunduğu hizmetlerin satış ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

2.2: Sözleşme Site üzerinden sağlanan tüm hizmetler için geçerlidir. Sipariş vermeden önce sözleşmenin tamamı okunmalıdır. Sipariş/ödeme yapan tüm müşteriler sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

2.3: Üyelik bilgileri Müşteri tarafından girilen bilgilerdir ve işlemlerde esas alınır. Bilgilerin doğru ve eksiksiz girilmesinden Müşteri sorumludur.

2.4: Müşteri’nin Site üzerindeki işlem/sipariş/mesaj ve kayıt bilgilerinin işlenmesi; alacağı hizmetler karşılığında Dev Technic’e ödeyeceği ücretler ve izinli işlemler bu sözleşmede düzenlenir.

3. Hizmetler

3.1. Web Tasarımı Hizmeti

• Kapsam: İhtiyaca göre özelleştirilmiş web tasarım hizmeti.
• Detaylar: Profesyonel web sitesi, kullanıcı dostu arayüz, mobil uyum ve SEO uyumlu içerikler.

3.2. E-Ticaret Altyapı Hizmetleri

• Kapsam: E-ticaret kurulumu ve yönetimi.
• Detaylar: Güvenli ödeme entegrasyonu, ürün/sipariş/CRM yönetimi.

3.3. Yazılım Danışmanlığı Hizmeti

• Kapsam: İş süreçlerinin optimizasyonu için danışmanlık.
• Detaylar: Süreç analizi, özel yazılım, entegrasyon ve bakım.

3.4. Marka Danışmanlığı Hizmeti

• Kapsam: Marka stratejileri ve marka kimliği güçlendirme.
• Detaylar: Marka analizi, konumlandırma, kampanya ve iletişim planları.

3.5. Sosyal Medya Danışmanlığı Hizmeti

• Kapsam: Platformlarda etkinliği artırma ve içerik yönetimi.
• Detaylar: Hesap yönetimi, içerik planı, reklam ve performans analizi.

3.6. Dev Technic Hizmetleri

3.6.1. IT Destek

• Kapsam: Bilgisayar/ağ sorunları, güncellemeler, optimizasyon.
• Detaylar: Yerinde/uzaktan destek, kurulum/konfigürasyon, donanım-yazılım sorunları.

3.6.2. Veri Kurtarma

• Kapsam: Bozulmuş/silinmiş verilerin kurtarılması.
• Detaylar: HDD/SSD/USB vb. cihazlardan kurtarma; güvenlik ve gizlilik esastır.

3.6.3. Ağ ve Güvenlik

• Kapsam: Ağ altyapısı kurulumu, yönetimi, güvenliği.
• Detaylar: Güvenlik duvarı, VPN, izleme, IDS/IPS, performans optimizasyonu.

3.6.4. Bulut Çözümleri

• Kapsam: Bulut tabanlı hizmetler.
• Detaylar: Depolama, yedekleme, sunucu kiralama ve yönetim.

3.6.5. Proje Yönetimi ve Danışmanlık

• Kapsam: IT projelerinin uçtan uca yönetimi.
• Detaylar: Planlama, kaynak/zaman yönetimi, risk analizi ve takip.

3.7: Müşteri talebine dair sipariş kabul edildiğinde, ücret tahsil edilmiş sayılır ve Dev Technic ilgili hizmeti sunmayı taahhüt eder.

3.8: Ödeme şekli ve KDV, sipariş sırasında belirlenir. Aylık/yıllık ödeme tercihlerine göre bilgilendirme yapılır.

3.8 (tekrar numaralı md.): Sipariş onayı sonrası kontrol paneli/FTP/SQL/e-posta kullanıcı adı ve şifreleri Müşteri’ye iletilir; güvenlik ve sorumluluk Müşteri’ye aittir.

3.9–3.13: Müşteri, Dev Technic’in uyarılarına uymayı; ücretsiz/sınırsız verilen hizmetleri üçüncü kişilere dağıtmamayı; yetkisiz erişim sağlamamayı; vergi/harçları karşılamayı; içerik/yazışmalarından ve yedeklemeden sorumlu olduğunu kabul eder. Dev Technic hukuka aykırılık öğrenildiğinde içeriği haber vermeden silebilir.

3.14: Domain tescil işlemleri Dev Technic tarafından yürütülür; alan adı sahibi Müşteri’dir.

3.15–3.17: Şirketi karalayıcı kampanyalarda hesap silinebilir. Fatura kargo ücreti Müşteri’ye aittir. Unmanaged sunucu hizmetlerinde yazılımsal sorunlardan Dev Technic sorumlu tutulamaz.

3.18: Ödeme sonrası hizmet 1–48 saat içinde teslim edilir; aksi halde iade talep edilebilir.

3.19: Dev Technic bilgilendirme/kampanya için kayıtlı e-posta/telefonu kullanabilir. İstemiyorsanız destek kaydı açarak bildiriniz.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme

• 4.1: Bedel sipariş aşamasında geçerlidir; ödeme tamamlanmadan hizmetten yararlanılamaz.
• 4.2–4.4: Siparişin iletilmesiyle hak ve yükümlülükler başlar; dönem sonunda 10 iş günü önce bildirilmezse sözleşme aynı şartlarla uzar (ücret değişiklikleri saklıdır).
• 4.5–4.7: Ücretler KDV hariç/hariçse sonradan eklenir; ileriye dönük fiyat değişikliği hakkı saklıdır; döviz cinsi ödemeler MB efektif satış kuru üzerinden TL’ye çevrilir.
• 4.8–4.11: Fatura tarihinden itibaren 5. iş gününe kadar ödeme yapılır; gecikmede kur farkı faturası kesilebilir, hizmet durdurulabilir. Domain/SSL/sunucu işlemlerinde iade yoktur.

5. Teslimat

• 5.1: Dijital teslim; onaydan itibaren 1–48 saat içinde. Proje kapsamına göre süre değişebilir.
• 5.2: Hosting/reseller otomatik aktif edilir. VDS 24 saat, Dedicated 48 saat içinde; yoğunluğa göre değişebilir.
• 5.3–5.4: Ödeme/yükümlülük ihlalinde tüm erişimler durdurulabilir.
• 5.5: Site başına CPU/RAM üst sınırı %20’dir; aşımda askıya alma/suspend mümkündür. 60 dakikadan kısa aralıkla cron çalıştırılamaz. Hosting arşiv amaçlı kullanılamaz.
• 5.6–5.7: Yasalara aykırı ve telif ihlalli içerikler yasaktır. Yazılım güvenliği Müşteri’ye aittir.
• 5.8–5.9: Geciken ödemelerde 1–3 gün askı; DDoS saldırısı tespitinde hizmet iptal edilebilir.
• 5.10: Yasak sistem/dosyalar barındırılamaz; tespitte hizmet koşulsuz durdurulur ve iade yapılmaz.

Yasak İçerik/Etkinlik Örnekleri

Toplistler; erotizm/pornografi; IRC/Proxy betikleri; izinsiz yazılımlar; imaj barındırma betikleri; autosurf/PTC/PTS/PPC; IP tarayıcıları; bruteforce/spam betikleri; dosya/yansı barındırma; video dağıtımı; banka/escrow; HYIP; yatırım siteleri (FOREX vb.); aldatıcı sistemler; şans/kumar; MUD/RPG/PPBG; diski zorlayan programlar; nefret/ırkçı/rahatsızlık veren içerikler; hacker odaklı siteler; yasadışı aktiviteleri organize eden siteler; telif ihlalli forumlar; online oyun siteleri (Metin2, Knight Online, LoL, CS vb.); telifli film/dizi yayınları; video yayını/arsivleme; Mailer Pro vb.; phishing; Dev Technic’e ait site/içerikler.

6. Cayma Hakkı

• 6.1: Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkı vardır; yazılı/e-posta bildirim gerekir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Hizmete, süre dolmadan onayla başlanmış ve tam ifa edilmişse,
• Kişiye özel hizmetlerde,
• Anında teslim edilen dijital içeriklerde.

7.2: Müşteri’nin aykırılığı/yanlış beyanı/askı hâlinin 3 günden fazla sürmesi halinde Dev Technic tek taraflı feshedebilir; Müşteri kalan süreye bakılmaksızın ücret iadesi isteyemez ve emsal sözleşme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminatı ödemeyi kabul eder.

7.3: Müşteri, normal süre bitiminden 10 gün önce yazılı ihtarla feshedebilir; erken fesihte kalan ücretlerin 1/2’sini peşin öder.

8. Yükümlülükler

8.1. Satıcı (Dev Technic) Yükümlülükleri

• Hizmeti süre/kaliteye uygun sunmak,
• Kişisel bilgileri gizli tutmak,
• İfa sırasında gerekli özeni göstermek.

8.2. Müşteri Yükümlülükleri

• Bedeli zamanında ödemek,
• Doğru/tam bilgi paylaşmak,
• Gerekli erişim/bilgileri sağlamak.

8.3. Hosting Kullanım Koşulları

• 8.3.1: Paylaşımlı sunucularda en fazla %25 CPU kullanımı; aşımda suspend.
• 8.3.2: Suspend işlemlerinde bildirim zorunluluğu yoktur.
• 8.3.3: Hosting üzerinde toplu mailing yasaktır; ihlalde suspend.
• 8.3.4: Hosting arşiv amaçlı kullanılamaz; 10MB üstü dosyalar otomatik silinebilir.
• 8.3.5: Panel yedekleri nihai yedek sayılmaz; yerel indirme Müşteri sorumluluğundadır.
• 8.3.6: “Disk limitlendirilmemiştir” ibaresi yalnız site dosyaları içindir; tar.gz, jpg, mp3, mp4, pdf vb. ile disk kullanımı yasak.
• 8.3.7: Askıya alınan/ödemesi geçmiş sitelerin yedek iletimi Dev Technic inisiyatifindedir; ek ücret talep edilebilir.
• 8.3.8: Yasaklı PHP fonksiyonlarının açılması yalnız Dev Technic incelemesiyle, talep reddedilebilir.

8.4. VDS – Dedicated – Game Server Koşulları

• 8.4.1: Paylaşımlı ortamlarda en fazla %50 CPU; aşımda uyarı/suspend.
• 8.4.2: Anlık network kullanım limiti 100 Mbit/s; aşımda uyarı/suspend.
• 8.4.3: IP’lere SPAM/ABUSE bildirimi halinde anons durdurma/suspend yapılabilir.
• 8.4.4: VDS hizmetinde yalnız sunucunun aktifliği sağlanır; web/mysql/DNS/SSL/proxy kurulum/işleyiş müşteri sorumluluğundadır (SLA paketi ayrıca alınabilir).
• 8.4.5–8.4.6: Yedekleme sorumluluğu müşteri’dedir; backup hizmeti opsiyoneldir, veri kaybından Dev Technic sorumlu değildir.

9. Arıza Durumları

• 9.1–9.2: Sunucular arızalanabilir; yedek parça temini veri merkezince yapılır; bekleme sürecinden hak talep edilemez.
• 9.3: RAID konfigürasyon hatalarında kurtarılamayan disklerde yeniden kurulum yapılır; yazılımsal/RAID hatalarından sorumluluk kabul edilmez.
• 9.4: Managed hizmetlerde dahi veri kaybı/zararlardan mesuliyet kabul edilmez.
• 9.5: Veri merkezi/IP değişikliklerinde kapanma süreleri (en az 2, en fazla 5 iş günü) mümkündür.

10. Gizlilik Politikası

• 10.1–10.3: Kişisel veriler mevzuata uygun işlenir, korunur; hizmet sağlama, iletişim, istatistik ve pazarlama amaçlarıyla kullanılabilir; açık rıza olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
• 10.4: Çerezler Site deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılabilir; tarayıcıdan yönetilebilir.
• 10.5: Gizlilik politikası güncellenebilir; yayın tarihinde yürürlüğe girer.
• 10.6–10.7: Taraflar ticari sır ve kişisel bilgileri gizli tutar; ihlalde tazmin hakları saklıdır.

11. KVKK Kapsamı

• 11.1–11.4: Sözleşme kapsamındaki kişisel veriler Dev Technic sorumluluğundadır; iletişim ve ticari ilişkinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kanun’a uygun işlenir/aktarılır.
• 11.5: KVKK 11. madde kapsamındaki haklar kullanılabilir. Detaylar için “https://devtechnic.online/gizlilik-politikasi/”.

12. Uygulanacak Hukuk

12.1: Sözleşmenin yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.

13. Kısmi Geçerlilik

• 13.1–13.3: Herhangi bir hükmün geçersizliği sözleşmenin kalanını etkilemez; tarafların asıl niyetini yansıtan geçerli hükümle ikame edilir.
• 13.4–13.5: Mahkemeye başvurmadan önce iyi niyetle görüşme; değişikliklerin yazılı yapılması esastır.

14. Yetkili Mahkemeler ve İcra Daireleri

• 14.1: Sözleşme 14 madde ve alt başlıklardan ibarettir; siparişin Dev Technic’e iletilmesiyle imza edilmiş sayılır. Dev Technic maddeleri ekleme/çıkarma/değiştirme hakkını saklı tutar; Müşteri peşinen kabul eder.
• 14.2: Yıllık hizmetlerde yıl içi enflasyon değişimleri nedeniyle ek fatura çıkarılabilir.
• 14.3: Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.